Определение стратегии

 Социальные сети – это часть Social Media Marketing (SMM). Если вы хотите продвигаться в социальных сетях и в интернет- маркетинге, обращаясь к какому-то агентству или самостоятельно, важно понять одну вещь: Социальные сети – это только часть маркетинга. Итак, ваши действия:

 1.Анализ

Первым делом вам необходимо проанализировать, кто в социальных сетях уже что-то делает по вашей тематике. Если вы занимаетесь, например, продажами мягких игрушек, то стопроцентно не одиноки и не уникальны в этом – кто-то еще точно продает мягкие игрушки, и очень возможно, что делает это также и в социальных сетях. И это хорошо. Если кто-то в этой теме уже есть, значит, тема востребована. Обратная ситуация была бы гораздо хуже.

Конкуренция означает, что есть клиенты, готовые платить за конкретный товар, и нужно продолжать этим заниматься.

 2.Пошаговая стратегия

Принцип системности работает в социальных медиа также как в бизнесе – вам нужно пошагово выстроить свою стратегию. Вы должны определиться, что будете давать своим клиентам в понедельник, во вторник и в среду, когда будете предоставлять что-то новенькое, когда будете их обучать, распределять во времени все эмоциональные (поощряющие и мотивирующие клиентов) моменты и т. д. Стратегия у вас должна быть, равно как и четкое понимание этапов ее реализации.

3. Контент

Это содержание вашего сайта или группы, которое обеспечивает успешность вашей стратегии. Контент – это самое главное не только в SMM, но и в Интернете в целом. Контент должен быть качественным! Люди будут следить за вами, читать вас, если у вас будет что-то интересное, будет новый хороший контент. Чаще всего это статьи, видео – и аудиоролики, а также тематические изображения

 Ключевые задачи, решаемые с помощью соцсетей.

 Итак, вы создаете личную страницу в социальной сети, которую затем начинаете наполнять контентом. По сути, это аналог сайта, личного виртуального пространства, но расположенного внутри социальной сети.

 Первая ваша задача – это привлечение клиентов.

 К вам будут приходить новые люди (по интересной информации, или через «сарафанное радио»). Здесь очень легко добиться того, что люди будут рассказывать друг другу о вашей страничке. Их знакомые, увидев, что они нажали кнопочку «Like» или «Мне нравится», будут приходить к вам на сайт. Инструмент «сарафанного радио» в социальных сетях эффективно позволяет наращивать клиентскую базу.

 Вторая задача – уменьшение оттока клиентов

 За счет обратной связи, за счет того, что вы начинаете взаимодействовать с людьми. На страничке вашей группы в социальной сети они могут активно задавать какие-то вопросы, жаловаться на что-то, а вы можете им быстро отвечать. Это очень удобный инструмент, который позволяет повысить лояльность.

Третья задача – это прямые продажи.

 Вы можете повесить баннер на страничке в соцсети, который будет рекламировать ваш продукт, периодически запускать специальные акции (напрямую продавать в сообществе так же, как продаем через сайт).

 Четвертая задача – тестирования и опросы.

 Благодаря различным опросам вы также сможете повысить лояльность ваших клиентов, получить обратную связь и скорректировать стратегию продвижения своих продуктов. Кроме того, вы можете устроить конкурс – это отличная возможность привлечь новых посетителей в свою группу.

 Пятая задача – информирование клиентов.

 Как правило, на сайт ваши клиенты заходят редко. Хорошо, если они подписаны на вашу рассылку, но следует помнить, что рекламные письма открывают далеко не все и не всегда, зачастую приравнивая их к спаму. В социальных сетях кардинально иная ситуация: те, кто «обитает» и проявляет активность в соцсетях, следят за всем тем, что там происходит.

 

Вы можете очень оперативно привлекать людей, состоящих в вашей группе, предлагать какие-то акции, проводить конкурсы, информировать о новинках, которые у вас выходят, и т. д.