Где мне найти моего клиента? Где он обитает? Все эти вопросы о том, как донести информацию, что вы существуете. Это вопрос о рекламе ваших услуг.

 Раньше компании давали рекламу в газетах, журналах, на телевидении. Такая  реклама  – это всегда дорога с односторонним движением: вы пытаетесь донести до людей информацию, но они никак не могут вам ответить. Сейчас у людей есть огромные возможности выйти на контакт с вами или с вашим агентством, поделиться со своим другом мнением о вашей продукции или рассказать, что вы делаете хорошо, а что плохо.

Сейчас люди доверяют Интернету и тем более социальным сетям. Исследования показывают, что сейчас примерно 70–80 % людей доверяют мнению своих друзей там и около 50–60 % просто доверяют людям в социальных сетях.

 

Мы поговорим о социальных сетях.

Задумайтесь над  вопросами: 
- В каких социальных сетях вы и ваш бизнес присутствует? Есть ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, Инстаграм, Твитер, Пинтерест и еще несколько десятков других сетей.  Для начала надо понять, кто ваш клиент и где он есть, а дальше уже идти туда и работать на эту аудиторию!  Естественно, надо использовать как можно больше сетей, но использовать их по-разному. На сегодняшний день с точки зрения привлечения клиентов и общения с ними самыми доступными, самыми удобными и самыми эффективными являются ВКонтакте и Facebook.

Это сети с самой высокой социальной активностью поэтому я рекомендуем вам начинать именно с них. Параллельно можно задействовать и остальные, но ВКонтакте и Facebook стоит сделать отправной точкой.

 Если человек хочет что-то купить, он заходит на форум или в какую-либо группу ВКонтакте, видит чей-то отзыв о товаре или услуге – и этому отзыву доверяет.

 
- Что ваш потенциальный клиент видит, когда заходит к вам на страничку или в группу? Насколько полную информацию о вас и вашем бизнесе он сможет получить?

Оформление группы и бизнес страницы должны полностью соответствовать стилю вашей компании. Обязательно должны присутствовать полные контактные данные вашего агентства.

Особенно хочу акцентировать внимание на наличие города в вашем профиле в инстаграме! Его не указывает подавляющее большинство. Это очень серьезный минус! Даже если вы работаете в разных городах, так и напишите: «Живу в Кирове, работаю по всему миру.»

 

Зачем люди общаются в социальных сетях, что они хотят там найти? Можно выделить несколько основных моментов.

 1.Узнать что-то новенькое.

Когда мы встречаемся друг с другом, то обычно спрашиваем: «Что новенького?» Почему-то никто не спрашивает: «Ну что, все по- старому?» Людям хочется постоянно узнавать новости, получать свежую информацию.

 2.Развлечься.

Люди приходят, чтобы развлекаться. Социальные сети предоставляют такую возможность. Эмоции, тусовка – это одна из важных составляющих нашего общения в соцсетях.

 3.Повысить свой статус.

Общаясь в соцсетях, мы можем повышать свой статус, демонстрируя, что мы являемся экспертами в какой-либо области.

 Учитывая эти три момента – учение, увлечение, статус, – мы можем управлять людьми в социальных сетях. Если мы предоставим людям через социальные сети то, в чем они нуждаются, они будут вступать в наши группы. Они будут постоянно вместе с нами, а мы сможем активно их привлекать к себе, предлагать наши услуги и превращать их в наших клиентов.

 

Практические советы:

1.    Имейте во всех соц. сетях одинаковые ники. Это поможет клиенту вас легче найти. И еще технический нюанс. Если вы будете использовать кросс-размещение по разным социальным сетям, то при упоминании вашего профиля в одной из соц.сети, ссылки в других соц.сетях тоже будут вести на правильные странички. 

 

2.    Делайте 3 публикации в день: полезную, развлекательную, рекламную о своих услугах.